Magazinul echilibrescu.ro este administrat de Creez și Elevez SRL, CUI 45135636, număr de ordine în registrul comerțului J2021018631402, cu sediul în Str. Cuțitul de Argint nr. 2B, București. Ne scrii la comenzi@echilibrescu.ro sau pe WhatsApp la 0726 906 526.
Prin plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos. Îi poți citi oricând — sunt legați în subsolul fiecărei pagini.
1. Ce vindem
Plăci de echilibru din lemn, fabricate în atelierul nostru. Fiecare produs are pe pagina lui dimensiunile, materialele și prețul. Fotografiile sunt reprezentative; lemnul fiind material natural, fibra și nuanța pot să difere ușor de la o placă la alta. Nu e un defect, e lemn.
2. Cum se încheie comanda
- Adaugi produsele în coș și completezi datele de livrare. Nu e nevoie de cont.
- Alegi metoda de plată: ramburs la livrare sau transfer bancar cu factură.
- Primești pe e-mail confirmarea că am înregistrat comanda. Acest mesaj nu e încă acceptarea comenzii.
- Te contactăm telefonic sau pe WhatsApp ca să confirmăm comanda și să stabilim livrarea. Din acest moment contractul e încheiat.
Ne rezervăm dreptul de a nu accepta o comandă dacă produsul nu mai e disponibil, dacă datele de contact sunt evident greșite sau dacă nu reușim să te contactăm. În acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.
3. Prețuri
Prețurile afișate sunt în lei și sunt prețuri finale. Livrarea în România este gratuită, deci prețul de pe pagina produsului este suma pe care o plătești.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Comenzile deja confirmate se onorează la prețul din momentul comenzii. Dacă un preț e afișat evident greșit dintr-o eroare tehnică, te anunțăm înainte de a expedia și poți renunța la comandă fără costuri.
4. Plata
- Ramburs la livrare — plătești curierului la primire, cash sau cu cardul.
- Transfer bancar / OP — îți trimitem factura pe e-mail, cu datele de plată. Expediem după ce vedem plata în cont.
Nu procesăm plăți cu cardul pe site și nu stocăm date de card. Dacă vrei factură pe firmă, bifezi asta la finalizarea comenzii și completezi datele firmei.
5. Livrare
Livrăm gratuit în toată România, prin Fan Courier, Cargus sau Sameday. Termenul îl stabilim la telefon când confirmăm comanda: plăcile standard pleacă din stoc, iar cele cu gravură personalizată se fac la comandă. Detaliile sunt în Livrare și plată.
6. Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să dai vreo explicație. Excepția o fac plăcile gravate după grafica ta, care sunt realizate după specificațiile tale.
Condițiile complete, cum se procedează și formularul de retragere sunt pe pagina Retur și garanție.
7. Garanție
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, 2 ani de la livrare. Dacă placa se rupe, se desprinde sau nu corespunde descrierii, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea banilor, în condițiile legii. Vezi Retur și garanție.
8. Datele tale
Prelucrăm datele strict pentru a onora comenzile și a emite facturi. Ce colectăm, pe ce temei și ce drepturi ai — în Politica de confidențialitate.
9. Reclamații
Scrie-ne întâi nouă, la comenzi@echilibrescu.ro sau pe WhatsApp la 0726 906 526. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și, în practică, mult mai repede.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro — sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Comenzile deja plasate rămân guvernate de varianta în vigoare la momentul comenzii. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente din România, legea aplicabilă fiind cea română.